Informació i assessorament sobre els drets bàsics que us assisteixen com a persones consumidores i usuàries de productes o serveis.
Informació o assessorament per reclamar sobre qualsevol tema de consum.
La queixa formalitzada per escrit permet deixar constància d'uns fets que la persona consumidora desitja que l'Administració conegui i els faci arribar a l'empresa.
Sol·licitud que fa una persona consumidora quan considera que el producte que ha adquirit o el servei contractat s'ha prestat de manera incorrecta.
Petició per posar en coneixement de l'administració uns fets que poden ser constitutius d'infracció administrativa.
Assessorament i informació detallada sobre el procediment que cal seguir en cada cas i els models de reclamació que cal presentar.