Ajuntament de Vilafranca del del Penedès
Coronavirus Covid-19

L’Ajuntament de Vilafranca del Penedès està aplicant un protocol preventiu d’actuació davant l'atual situació de crisi per risc de contagi de coronavirus (Covid-19) entre la població. Mantingueu-vos informats pels canals web i xarxes socials de fonts oficials, com són l'espai web específic de l'Ajuntament: https://www.vilafranca.cat/coronavirus i al canal Cat Salut.

Més informació

Reclamacions

S'entén per reclamació la sol·licitud que fa una persona consumidora o usuària  quan considera que el producte que ha adquirit o el servei que contractat  és defectuós, abusiu o s'ha prestat de manera incorrecta.  Amb la presentació d’una reclamació es pot obtenir, mitjançant una mediació o un arbitratge, la reparació d’un dany, el retorn de determinades quantitats, o bé la rescissió d’un contracte i/o anul·lació d’un deute.

Per tal de resoldre les reclamacions en matèria de consum, el Servei Municipal de Consum de Vilafranca disposa dels serveis de: