Ajuntament de Vilafranca del del Penedès
Coronavirus Covid-19

L’Ajuntament de Vilafranca del Penedès està aplicant un protocol preventiu d’actuació davant l'atual situació de crisi per risc de contagi de coronavirus (Covid-19) entre la població. Mantingueu-vos informats pels canals web i xarxes socials de fonts oficials, com són l'espai web específic de l'Ajuntament: https://www.vilafranca.cat/coronavirus i al canal Cat Salut.

Més informació

El transport per carretera

Autocars^

Les línies regulars d’autocars són adjudicades a empreses privades per les administracions competents, que són les que en determinen el preu del bitllet i els horaris de pas. Aquesta informació ha d’estar disponible a tots els punts de venda de l’empresa transportista.

Sempre cal lliurar un bitllet, o títol de transport, que s’ha de conservar durant tot el trajecte, excepte els menors de 4 anys que no ocupin seient.

Característiques del bitllet:

  • En línies urbanes o de rodalia, en el bitllet hi constarà el nom de l’empresa concessionària i la indicació “Preu segons tarifa vigent”.
  • En línies interurbanes de llarga distància el bitllet ha d’incloure la descripció del trajecte (punt d’origen i destí), el preu (amb IVA inclòs), la data d’emissió del bitllet i la data del viatge.

Retards i cancel·lacions:

  • Els passatgers han d’estar informats de qualsevol alteració en el servei.
  • En cas de cancel·lació o d’un retard previst de més de 2 hores en desplaçaments de més de 250 km de distància, el transportista ha d’oferir immediatament als passatgers escollir entre aquestes opcions:
    • La continuació del viatge, amb condicions de transport comparables, a la destinació final tan aviat com sigui possible.
    • El reemborsament del preu del bitllet i un servei de tornada gratuït al lloc d’origen.
  • El transportista està exempt del compliment d’aquestes obligacions si les causes són extraordinàries i no s’han pogut preveure.

Equipatge:

  • Cal consultar amb l’empresa transportista les mides i el volum màxim de l’equipatge, ja que dependrà de la capacitat del vehicle.
  • L’equipatge dipositat al “maleter” de l’autocar és responsabilitat del transportista, que haurà d’indemnitzar el viatger per deteriorament o pèrdua.

Taxis^

  • Abans d'iniciar el trajecte:
    Pots escollir el vehicle sempre que no estigui estipulat un sistema de torns.
    El taxista ha d’ajudar l’usuari a pujar l’equipatge al maleter, i a accedir i baixar del vehicle a persones amb mobilitat reduïda
     
  • Durant el trajecte:
    Tens dret a escollir l’itinerari, així com a demanar d’apujar o abaixar les finestres, el volum de la ràdio o la calefacció i aire condicionat.
    En tot moment ha de ser visible el taxímetre, les tarifes vigents i el número de llicència.
     
  • En arribar al destí:
    Tens dret a demanar un tiquet o factura, en què contin les dades del taxi i del trajecte.
    El taxista està obligat a facilitar canvi de 20 euros.
    En alguns municipis és obligatori acceptar el pagament amb targeta, no obstant això és convenient assegurar-se'n abans d'iniciar el viatge.
     
  • Les tarifes depenen del trajecte i tipus de servei:
    • Serveis urbans:
      Transcorren dintre d’un mateix municipi, àrea metropolitana o àrea territorial de prestació conjunta.
      Les tarifes les marca l’administració que correspongui.
       
    • Serveis interurbans:
      L’origen i el destí es troben en diferents termes municipals.
      Les tarifes les regula el Departament de Territori i Sostenibilitat de la Generalitat de Catalunya.
      Es poden cobrar suplements: els dies festius de l’any; en viatges d’entrada o sortida a aeroports i estacions; per equipatge que excedeixi les dimensions estipulades; per animals de companyia (tret de gossos pigall), i d’altres que dicti l’administració competent en cada cas.
      Segons el tipus de servei es pot fixar un preu mínim: viatges a l’aeroport, serveis de radioemissora, etc.
      Sol·licita informació prèvia abans d’iniciar el trajecte.

Lloguer de vehicles^

Quan es lloga un vehicle és obligatori signar un contracte per escrit.

El preu:

  • El preu ha d’incloure obligatòriament impostos i taxes, assegurança obligatòria de danys a tercers i despeses de gestió.
  • El preu serà un preu fix per dia de lloguer, al qual es pot sumar un cost addicional en funció del quilometratge. A més a més, es poden contractar serveis addicionals, com accessoris del vehicle (GPS, cadireta infantil, assegurances…).
  • Cal informar-se de les polítiques de carburant incloses en el contracte, ja que el seu incompliment pot suposar el cobrament d’un recàrrec.
  • Si es contracta una assegurança complementària cal prestar atenció a les cobertures que inclou i a l’existència de franquícies.

Danys i incidències del vehicle:

  • És important revisar l’estat del vehicle en el moment que te’l lliurin, i si hi detectes qualsevol dany cal fer-ho constar.
  • En el mateix sentit, cal revisar l’estat del vehicle en el moment de la devolució i, si ho creus convenient, fes-ne fotografies.
  • En cas de patir qualsevol incidència o accident durant el transcurs del contracte cal avisar immediatament l’empresa de lloguer i seguir les instruccions que et donin.

Com puc presentar reclamancions?^

En cas de qualsevol desavinença es pot presentar una reclamació per escrit a l’empresa.

Podeu sol·licitar els fulls oficials de reclamació/denúncia a les seves oficines comercials. Taxis, autobusos i autocars han de disposar de fulls oficials de reclamació/denúncia també a l’interior del vehicle.

És important adjuntar tota la documentació que pugui acreditar la reclamació.